Política de troca e devolução

Todas as semijoias Laura Andrade são antialérgicas e ao adquirir uma peça da LAURA ANDRADE SEMIJOAS, você receberá o cartão garantia com um ano de validade a partir da data da compra para os seguintes casos:

• Corrente quebrada
• Fecho danificado
• Pedras ou Zircônias soltas
• Pino do brinco quebrado
• Banho descascado

.Para acionar a garantia, você deve fazer o contato através dos nossos canais de atendimento informando, código do produto e o nome completo. 

Caso o problema ocorra no prazo de 30 dias, o custo de envio e devolução da semijoia ficará todo por nossa conta, após esse período o custo de envio para reparo fica por conta do cliente.

Ao receber o produto, verificaremos as condições do produto, observando se o defeito é de fabricação ou mau uso. Estando na garantia, a peça será devidamente reparada sem custos para o cliente, caso seja detectado mau uso, é possível avaliar o conserto da peça, no entanto terá custos com o reparo que serão arcados pelo cliente, caso o mesmo autorize.

O prazo de devolução da semijoia reparada será de até 50 dias úteis.

Excluem-se da garantia:

• Peças escurecidas por sujeiras
• Peças arranhadas, amassadas e/ou manchadas
• Peças arrebentadas
•  Mal uso
• Cor de Pedras ou Zircônias opacas
• Desgaste por uso constante
• Contatos com produtos químicos que possam causar danos às semijoias.