FAQ

Como faço para me cadastrar?

Após acessar o nosso site, clique em "CADASTRE-SE" na parte superior do site e efetue seu cadastro.

Vale frisar que o cliente é totalmente responsável pelos dados inseridos no site, inclusive o endereço de entrega de sua mercadoria. (Todos os dados salvos estão 100% seguros em nosso banco de dados).

Como faço para comprar?

Você deve selecionar os produtos que deseja e colocá-los no seu carrinho de compras. Depois disso, basta fechar o carrinho de compras, realizar um cadastro simples e escolher a forma de pagamento.

Preciso realizar o cadastro?

Sim, pois com ele teremos todas as suas informações para envio da mercadoria. Para se cadastrar, basta clicar em "minha conta" e depois em "cadastro". Não se preocupe, suas informações ficam seguras no painel administrativo da Loja Integrada, plataforma que hospeda a nossa loja on-line.

Qual é o valor mínimo para compras?

Não existe valor mínimo, você pode comprar um único produto se quiser. No entanto, para receber um desconto de frete grátis, aí sim você precisa comprar acima do valor determinado para fazer funcionar o desconto automático.

Posso comprar em atacado?

Pode, mas para isso você deverá entrar em contato conosco através do e-mail contato@lauraandradesemijoias.com ou pelo WhatsApp (11) 94873-9386.

Qual é o valor do frete?

O valor do frete varia dependendo da sua região, por isso informe o seu CEP e a nossa loja online na mesma hora vai te informar o custo da entrega por PAC, Sedex e ainda pela transportadora Jadlog, além do tempo de cada uma dessas formas. 

E como faço para rastrear o meu pedido?

Levemos até 2 dias úteis para postarmos os pedidos, e logo que postamos enviamos o código de rastreio para o e-mail de cadastro. Com o código em mãos, você consegue rastrear o pedido através do seguinte link enviado.

Quanto tempo de garantia tem os produtos?

Oferecemos garantia quanto ao banho pelo período de 1 ano após a data da compra. Mas atenção, tome sempre os cuidados necessários na conservação das peças.

Não gostei e quero devolver. Posso?

Sim, você tem 7 dias para devolução ou troca, sendo o envio gratuito. Esse prazo é contado a partir da data de recebimento do produto. Fora do prazo, a devolução ou troca não será aceita.

Para trocar ou devolver, envie-nos um e-mail para contato@lauraandradesemijoias.com e não se esqueça de colocar o número do pedido no corpo da mensagem. Dentro de 2 dias úteis vamos te responder com o procedimento necessário.